CỬA HÀNG PHỤ TÙNG HP

Cửa hàng phụ tùng HP cam kết cung cấp phụ tùng, linh kiện, dầu nhớt và sản phẩm chăm sóc xe máy chính hãng, đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng thông qua chính sách bảo hành sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các phụ tùng, linh kiện, dầu nhớt, phụ gia và sản phẩm liên quan đến xe máy do Cửa hàng phụ tùng HP cung cấp, được mua trực tiếp tại cửa hàng, qua website hoặc các kênh phân phối chính thức của cửa hàng.

2. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng loại sản phẩm hoặc theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất/nhà phân phối.

• Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc ngày giao hàng theo thông tin ghi nhận trên hóa đơn hoặc hệ thống bán hàng của Cửa hàng phụ tùng HP.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, vật liệu hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc khuyến nghị của Cửa hàng phụ tùng HP.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước trong quá trình sử dụng.

• Sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai hướng dẫn kỹ thuật, lắp đặt không đúng hoặc tự ý sửa chữa, can thiệp kỹ thuật.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (như bố thắng, nhông sên dĩa, bugi, lọc gió, dầu nhớt…).

• Hư hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, tai nạn giao thông.

5. Quy trình bảo hành

• Khi phát sinh sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Cửa hàng phụ tùng HP và cung cấp thông tin sản phẩm cùng mô tả tình trạng lỗi.

• Cửa hàng sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và đề xuất phương án bảo hành phù hợp trong thời gian sớm nhất.

• Trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Cửa hàng phụ tùng HP sẽ tư vấn phương án sửa chữa hoặc thay thế với chi phí hợp lý.

6. Thời gian xử lý bảo hành

• Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hỏng, loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất.

• Cửa hàng phụ tùng HP cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến việc sử dụng xe của khách hàng.

7. Cam kết

Cửa hàng phụ tùng HP luôn đặt uy tín, chất lượng sản phẩm và dịch vụ lên hàng đầu, cam kết thực hiện đúng chính sách bảo hành đã công bố và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.